WhatsApp estaba probando su servicio para empresas con algunas compañías seleccionadas, una de ellas es Don Ofertón, ha confirmado su participación como perfil empresarial a la gente de Xataka.
Aún está todo en fase de pruebas y quedan aspectos por determinar sobre qué cantidad cobrará WhatsApp. Cada empresa ofrecerá el servicio de la manera que considere y quiera, por ejemplo sirve como vía de alertas y notificaciones así como de canal 24 horas para cualquier duda.
Habrán cuatro tipos de cuentas:
- Cuenta empresarial: una cuenta normal que migra a una empresarial.
- Cuenta empresarial verificada: lo anterior, pero con la marca de verificado (el tick verde) y la posibilidad de usar la aplicación móvil para empresas.
- Cuenta empresarial con insignia retirada: cuentas que estuvieron verificadas pero que perdieron la insignia por alguna razón (reportes de abuso, etc.).
- Cuenta empresarial a estándar: si la compañía quiere dejar de tener cuenta empresarial para convertir su perfil en estándar.
Además los perfiles de empresas tienen opciones específicas que no existen en una cuenta de usuario particular, como enviar mensajes automáticos de ausencia. También una sección de «Estadísticas» que les permite ver los mensajes enviados y recibidos.
Otras funciones específicas que tiene la app para empresas son:
- Soporte para tablets: lo cual actualmente no está disponible en la app de mensajería estándar
- Simultaneidad/migración de cuentas: según interese tener uno o dos dispositivos, el usuario que tenga acceso a WhatsApp Business puede migrar su actual número (de modo que la cuenta personal pasa a ser la de Business y sólo se tiene esa única cuenta unificada) o bien mantener la personal por un lado y la de empresa por otro, al tener cada una su app.
- Posibilidad de añadir un número fijo
Por ahora aún queda mucha información sin confirmar, por lo que habrá que esperar a que las pruebas culminen.
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