DiDi, a través de la escucha continua de usuarios, pasajeros y conductores, refuerza la verificación de pasajeros como complemento a las funciones de seguridad existentes.
Es así que cuando una conductora o conductor acepte un viaje, dentro del perfil del pasajero, encontrará las formas con las que ha sido verificada su cuenta, lo que le proporcionará más tranquilidad al conductor. Dicha verificación se da en tres formas:
- Con tarjeta de crédito y/o CURP
- Insignia Esencial, al comprobar el nombre cuando el pasajero es verificado con CURP
- Insignia Avanzada, que integra los procesos anteriores y una foto del pasajero, que deberá ser tomada con buena iluminación y rostro visible para que pueda ser validada por sistemas de Inteligencia Artificial.
Además de fortalecer la verificación de pasajeros, la plataforma de DiDi cuenta con diversos esfuerzos de seguridad que incluyen:
- Funciones de seguridad para antes, durante y al finalizar el viaje, entre las que destacan: monitoreo de viaje, contactos de confianza, botón de emergencia, y Soporte DiDi 24/7, entre otras.
- Funciones de seguridad para conductores que añaden información adicional a la ficha del viaje al recibir una solicitud, entre ellos:
- Número de viajes del pasajero: en la que las y los conductores pueden ver en la tarjeta del viaje el número de viajes que ha tomado un pasajero en números cerrados.
- Paradas adicionales: que muestra detalladamente todas las paradas que se tengan entre el punto de encuentro y destino.
- Además, de la información del pasajero, las conductoras y conductores podrán ver, punto de encuentro y destino final, ganancia total del viaje, si el viaje es en una zona de riesgo o restringida.
- El portal LERT, con el que incrementa y mejora su colaboración con autoridades mexicanas a nivel nacional, al eficientar el proceso de colaboración y comunicación constante para un mejor manejo y obtención de información en los procesos de investigación por requerimiento oficial, especialmente en casos en los que exista algún incidente derivado de los viajes que se realicen a través de la plataforma en el que DiDi pueda brindar apoyo en la investigación y resolución del caso. Este esfuerzo se suma a todos los que la compañía ha hecho en torno a la colaboración con las autoridades desde que inició operaciones en el país, y refuerza su compromiso de ofrecer valor a la comunidad.
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