HCLTech anunció hoy una extensión de su asociación estratégica de servicios de ingeniería impulsados por inteligencia artificial y operaciones de procesos digitales (DPO) con Xerox. HCLTech ayudará a Xerox con su Reinvención, que es el rediseño fundamental y estructural de Xerox para posicionar a la empresa para un crecimiento rentable y sostenible a largo plazo.
HCLTech aprovechará los servicios de automatización, ingeniería de productos y mantenimiento y operaciones de procesos, incluidos Order to Cash, operaciones de ventas y marketing, cadena de suministro y adquisiciones, junto con su avanzada plataforma GenAI completa, HCLTech AI Force, para ofrecer una interfaz unificada que transforma la forma en que los empleados y clientes interactúan con Xerox.
HCLTech apoyará a la recién formada organización Xerox Global Business Services (GBS) para impulsar métricas comerciales clave, como capital de trabajo, conectividad de dispositivos, eficiencia de ventas y eficacia de la resolución remota de problemas. El trabajo permitirá a la organización GBS integrar capacidades innovadoras, avanzando aún más en la hoja de ruta de transformación digital de la empresa.
“A medida que continuamos con nuestra Reinvención, nuestro objetivo es impulsar la eficiencia en toda la empresa mediante la centralización de procesos, plataformas y capacidades. Al ampliar nuestro acuerdo con HCLTech y aprovechar su experiencia, Xerox se volverá más ágil y al mismo tiempo mejorará continuamente las experiencias de los empleados y clientes”, dijo Louie Pastor, vicepresidente ejecutivo, director administrativo y de transformación de Xerox. «Esta colaboración subraya nuestra dedicación para permitir el éxito de clientes y socios en el lugar de trabajo híbrido».
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