ServiceNow anunció nuevas soluciones de flujo de trabajo para ayudar a las empresas a vacunar rápidamente a las personas. Estas soluciones resuelven retos de aplicación de vacunas a escala, al eliminar las barreras logísticas para acelerar el proceso de inmunización.
La solución, Vaccine Administration Management de ServiceNow, respalda la meta del presidente Biden de aplicar 100 millones de vacunas en sus primeros 100 días de gobierno, con acciones inmediatas en vías de implementación por parte de la administración Biden‑Harris para «convertir las vacunas en vacunaciones”. Por ejemplo, además de ayudar al Estado de Carolina del Norte, ServiceNow también está trabajando con el Servicio de Salud Nacional de Escocia, que ha desarrollado soluciones de flujo de trabajo a la medida en Now Platform, para respaldar su meta de vacunar a 5.5 millones de ciudadanos en el transcurso de tres meses.
Los sistemas desconectados, manuales y tradicionales se encuentran entre los más grandes retos para poder vacunar a personas de todo el mundo. Para resolver estos problemas, las organizaciones están usando Now Platform de ServiceNow como su centro de comando de gestión de vacunas. Disponible a partir del día de hoy, la nueva solución Vaccine Administration Management de ServiceNow da a las organizaciones capacidades inmediatas que permiten a las personas tener acceso a información crítica sobre vacunas, programar citas y recibir notificaciones sobre citas de parte de los proveedores de vacunas.
Vaccine Administration Management está desarrollado sobre ServiceNow Customer Service Management (CSM) y brinda una experiencia moderna de autoservicio en dispositivos móviles y de escritorio. La solución conecta la comunicación de pacientes con sistemas de inventarios de vacunas para que las organizaciones puedan notificar a los pacientes cuando estén disponibles más vacunas, programar citas y enviar recordatorios.
Con el uso de ServiceNow como centro de comando de gestión de vacunas, las organizaciones pueden conectar todos sus datos y hacer que el trabajo fluya en sus sistemas establecidos aislados, incluyendo programación, priorización y comunicación. Los flujos de trabajo digitales de ServiceNow conectan la infraestructura de tecnología existente de las organizaciones y son un panel de control para organizar los elementos críticos del proceso de gestión de vacunas, incluyendo:
- Distribución de vacunas: monitoreo de entrega de vacunas, gestión de inventario y monitoreo de niveles de existencia para apoyar la priorización de poblaciones.
- Gestión de vacunas: registro de administradores de vacunas y personal de apoyo, monitoreo de equipo de protección personal, monitoreo de personas que no asistieron a su cita y captura de retroalimentación. La gente puede comunicarse con su proveedor de vacunas en el canal de su elección.
- Monitoreo de resultados tras vacunación: monitoreo de seguridad de receptores, reporte de eventos secundarios y apoyo a los esfuerzos de regreso seguro al lugar de trabajo y constante monitoreo de salud pública.
Vaccine Administration Management ya está disponible en ServiceNow Store para que las organizaciones comiencen a coordinar citas para vacunación. La compañía presentará soluciones adicionales para apoyar los más recientes esfuerzos de vacunación de las organizaciones durante las próximas semanas.
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