Durante CES 2023, LG Electronics llevó a cabo su conferencia de prensa, LG World Premiere, en el Centro de Convenciones Mandalay Bay en Las Vegas, Nevada. Bajo el lema Life’s Good, el CEO William Cho compartió los esfuerzos de la compañía para crear innovación para una vida mejor y garantizar un futuro sostenible para todos.
Afirmando el compromiso de la compañía de asumir nuevos desafíos a pesar de las incertidumbres, Cho abrió el programa enfatizando que LG sabe y cree que la respuesta siempre está en el cliente. «El principio y el final de toda innovación son nuestros clientes, y es con esta innovación que nuestro objetivo es ponerles una sonrisa en la cara», continuó el CEO Cho.
Innovaciones centradas en el cliente para una vida mejor
El CEO Cho destacó el compromiso de LG de ofrecer un nuevo valor a sus clientes a través de la introducción de innovaciones revolucionarias, como LG OLED, que ha cambiado por completo la experiencia de visualización de los clientes. Ahora que celebra su décimo aniversario, LG OLED continúa estableciendo el estándar de la industria en calidad de imagen y la experiencia del cliente sin precedentes. Para expandir aún más la experiencia del cliente y permitir que los usuarios de TV redefinan la experiencia de visualización, la compañía está trabajando activamente con socios para presentar varios nuevos servicios interactivos a través de los televisores LG, incluida la plataforma educativa en línea MasterClass, la aplicación de entrenamiento MaxPro y el servicio de metaverso Sansar.
El CEO Cho habló sobre el sector de la movilidad, donde, después de mucho trabajo duro, la compañía se ha establecido como uno de los socios de innovación preferidos de la industria automotriz con su negocio de soluciones de componentes para vehículos. LG se ha asociado con algunas de las marcas de automóviles más reconocidas del mundo, aprovechando su conocimiento del cliente de la electrónica de consumo, tecnologías avanzadas y diversas áreas de especialización para impulsar la experiencia en el vehículo.
Además, el Sr. Cho también habló sobre LG ThinQ UP, una nueva categoría de electrodomésticos en evolución que ofrece opciones únicas de actualización y personalización. La línea premium incluye productos revolucionarios como el refrigerador LG con MoodUP™, que puede cambiar de color para adaptarse a los gustos, estado de ánimo o la decoración de la cocina de los usuarios.
Futuros negocios para expandir la experiencia del cliente
El CEO Cho subrayó el objetivo de la compañía de brindar «Primeras», «Únicas» y «Nuevas» experiencias en todos sus productos y soluciones para brindar una vida mejor para todos. Para mejorar la experiencia del cliente en más aspectos, la compañía también está operando varios programas internos para fomentar la innovación, y animar a los empleados de LG a adaptarse a los nuevos desafíos.
En CES, LG presentó algunos productos desarrollados bajo LG Labs, el nuevo proyecto de la compañía que abarca productos, servicios y actividades de marketing basados en ideas experimentales y conceptos creativos tanto dentro como fuera de la empresa; «Hover Gym», una solución de acondicionamiento físico que utiliza tecnología de control de motores que permite a los usuarios hacer ejercicio sin mancuernas separadas; «Excicle», una solución de entrenamiento en casa que ofrece una experiencia de ciclismo indoor excepcional; «Brid.zzz», una solución óptima para el cuidado del sueño que detecta las ondas cerebrales para crear ritmos que ayuden a los usuarios a relajarse; y «Pluspot», una plataforma de servicios que ofrece recompensas cuando se montan dispositivos de transporte personal como bicicletas eléctricas y patinetas eléctricas en sus estaciones de carga inalámbricas.
LG está ampliando su cartera de negocios para abarcar nuevas áreas, como la carga de vehículos eléctricos (EV), la salud digital y los servicios de contenido para la plataforma webOS. Al mismo tiempo, la empresa está aumentando la inversión en tecnologías centrales del «futuro», incluidas IA y 6G, y colabora con nuevas empresas a través de LG Nova (LG North American Innovation Center).
El CEO también destacó los esfuerzos continuos de la compañía para establecer alianzas estratégicas con líderes mundiales de una amplia gama de industrias. Especialmente en la industria del contenido, la compañía ha trabajado en estrecha colaboración con muchos socios valiosos para asegurar más contenido que los clientes puedan disfrutar.
En la conferencia, Cho presentó a uno de los socios clave de LG en servicios de contenido: Tom Ryan, presidente y director ejecutivo de Paramount Streaming. El Sr. Ryan hizo una aparición para destacar los esfuerzos combinados de las dos empresas para ofrecer una experiencia increíble a decenas de millones de clientes en todo el mundo.
«Pluto TV, el servicio de transmisión de televisión gratuito líder, está ampliando nuestra integración de canales para LG Channels, agregando más de 100 canales este trimestre a nivel mundial», dijo el CEO Tom Ryan. El Sr. Ryan concluyó afirmando que las dos compañías continuarán expandiendo su asociación y ampliando sus capacidades juntas en 2023.
Una promesa para crear un futuro mejor
Al concluir su presentación, Cho reiteró el firme compromiso de LG como empresa responsable para lograr un futuro sostenible, enfatizando el enfoque de la compañía para crear un futuro mejor para todos. Los esfuerzos incluyen el Desafío global de TI para Jóvenes con Discapacidades (GITC por sus siglas en inglés) que, desde 2011, ha impulsado a más de 4,000 jóvenes para desarrollar habilidades en tecnología con el objetivo de eliminar la brecha digital para las personas con discapacidades.
El CEO también mencionó la promesa de la compañía de aumentar la accesibilidad de los productos y servicios de LG para garantizar un uso fácil por parte de discapacitados y ancianos. Guiada por los comentarios del ‘Grupo Asesor de Discapacitados’ de LG, en funcionamiento desde 2021 y compuesto por miembros con diferentes habilidades y expertos en accesibilidad, la compañía presenta continuamente productos sin barreras que todos pueden usar convenientemente. En Corea del Sur, la compañía tiene implementadas varias medidas para fortalecer la accesibilidad, como el desarrollo de manuales de productos que incorporan guías de audio y lenguaje de señas, la distribución de calcomanías en braille para electrodomésticos y la operación de centros de asesoramiento en lenguaje de señas.
En línea con esto, el CEO anunció los cuatro finalistas del premio inaugural LIFE’S GOOD AWARD, un desafío de innovación establecido por la compañía para promover su visión Life’s Good e impulsar a las personas innovadoras ansiosas por tener un impacto positivo en la vida de las personas y el planeta. Los finalistas, Day1Lab, Dot Inc., NONA Desalination y SOLUTUM, recibirán el apoyo de LG para ayudar a afinar y lanzar sus soluciones innovadoras para crear una vida mejor para todos. Después de que los cuatro equipos presenten sus ideas por última vez el 16 de enero en LG Sciencepark en Seúl, Corea, se repartirá un premio total de 1.05 millones de dólares entre los cuatro ganadores, según la clasificación de los premios.
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